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Todos los productos están destinados exclusivamente a uso energético (calefacción, chimeneas, barbacoas u otros sistemas de combustión), quedando expresamente excluido cualquier uso alimentario o distinto al indicado.
El usuario se compromete a: Facilitar información veraz, exacta y completa durante el proceso de compra. Revisar correctamente los datos del pedido antes de su confirmación.
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El pedido se considerará formalizado una vez confirmado el pago.
GRUPO BARBERO se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo:
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En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
Se admiten los siguientes métodos de pago:
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Las condiciones relativas a plazos de entrega, costes de envío y zonas de distribución se detallan en la sección específica de Envíos y Entrega.
El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la recepción.
Realizamos envíos a:
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Los plazos de entrega en Península son:
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Los gastos de envío son gratuitos, vienen incluidos en el porte.
Los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar la correcta conservación del producto.
Si el pedido llega dañado o incompleto:
Te ofreceremos una solución lo antes posible.
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, se intentará una nueva entrega o se dejarán instrucciones para su recogida.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del producto en el momento de la entrega.
En caso de incidencia visible (daños, error en el pedido, producto defectuoso), deberá: Notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción Aportar fotografías claras que acrediten la incidencia.
Transcurrido este plazo, no se garantizará la aceptación de reclamaciones.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o alterarse con rapidez
Productos suministrados a granel una vez descargados
Productos manipulados, abiertos o parcialmente consumidos
Productos que no conserven su embalaje original en buen estado
Productos almacenados incorrectamente tras la entrega
Dado que la leña y el carbón son productos naturales cuya conservación depende de factores externos (humedad, almacenamiento, manipulación), no se admitirán devoluciones una vez entregados salvo error imputable a la empresa.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Una vez verificada la incidencia, GRUPO BARBERO podrá:
En los casos en los que proceda una devolución por causas no imputables a la empresa, los costes de recogida serán: Sacos: 10 € Palets: 60 €
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