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Em conformidade com o disposto na legislação em vigor, informamos que este site é propriedade de:
Titular: CARBONES BARBERO, S.L.
Nome comercial: GRUPO BARBERO NIF: B37024999
Morada: Estrada de Béjar, Km 5, 37796, Las Torres, Salamanca (Espanha) Telefone: 923 219 561 E-mail: gestion@grupobarbero.com
O acesso, a navegação e a utilização deste site conferem-te o estatuto de utilizador e implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
Este site tem como objetivo a comercialização online de lenha e carvão em diferentes formatos (sacos, paletes ou a granel), destinados a uso doméstico ou profissional como combustível.
Todos os produtos destinam-se exclusivamente a fins energéticos (aquecimento, lareiras, churrasqueiras ou outros sistemas de combustão), ficando expressamente excluída qualquer utilização alimentar ou diferente da indicada.
O utilizador compromete-se a: Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o processo de compra. Verificar bem os dados da encomenda antes de a confirmar.
Condições aplicáveis:
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis (IVA), salvo indicação expressa em contrário.
A encomenda só será considerada confirmada depois de o pagamento ter sido confirmado.
O GRUPO BARBERO reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas por motivos justificados, incluindo:
Falta de stock, erros nos preços ou nas descrições, problemas técnicos ou com o pagamento.
Em caso de cancelamento, o montante pago será reembolsado na totalidade.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Os pagamentos são efetuados através de plataformas seguras que garantem a confidencialidade das informações.
As condições relativas aos prazos de entrega, custos de envio e zonas de distribuição estão detalhadas na secção específica sobre Envios e Entrega.
O cliente deve verificar o estado da encomenda no momento da receção.
Fazemos envios para:
Península (Espanha)
Para outras zonas, consulta primeiro.
Os prazos de entrega na Península são:
As encomendas feitas aos fins de semana ou em dias festivos serão processadas no dia útil seguinte.
Os custos de envio são gratuitos, já estão incluídos no preço.
As encomendas são preparadas com todo o cuidado para garantir a conservação adequada do produto.
Se a encomenda chegar danificada ou incompleta:
Vamos dar-te uma solução o mais depressa possível.
Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda por o destinatário não estar presente, será feita uma nova tentativa de entrega ou serão deixadas instruções para a sua recolha.
É da responsabilidade do cliente verificar o estado do produto no momento da entrega.
Se houver algum problema visível (danos, erro na encomenda, produto com defeito), tens de: Comunicar o problema no prazo máximo de 24 horas após a receção; Apresentar fotografias nítidas que comprovem o problema.
Passado esse prazo, não se garante que as reclamações sejam aceites.
De acordo com o artigo 103.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de desistência não se aplica nos seguintes casos:
Produtos que, pela sua natureza, possam deteriorar-se ou alterar-se rapidamente
Produtos fornecidos a granel depois de descarregados
Produtos que já foram abertos, manuseados ou parcialmente consumidos
Produtos cuja embalagem original não esteja em bom estado
Produtos armazenados de forma incorreta após a entrega
Como a lenha e o carvão são produtos naturais cuja conservação depende de fatores externos (humidade, armazenamento, manuseamento), não serão aceites devoluções após a entrega, a não ser que haja um erro imputável à empresa.
Só aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Depois de verificada a situação, o GRUPO BARBERO poderá:
Nos casos em que seja necessário fazer uma devolução por motivos que não sejam da responsabilidade da empresa, os custos de recolha serão: Sacos: 10 € Paletes: 60 €
O GRUPO BARBERO não se responsabiliza por:
O cliente é responsável por utilizar os produtos de acordo com a sua finalidade.
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados. Podes consultar informações detalhadas na nossa Política de Privacidade.
As presentes condições regem-se pela legislação espanhola. Em caso de litígio, as partes submeter-se-ão aos tribunais da localidade de residência do consumidor.
